巴士的專題｜備戰春節檔 百度、騰訊、阿里、字節豪擲45億搶攻AI市場

春節臨近，各家AI巨頭紛紛加碼，百度文心助手、騰訊元寶、阿里千問、字節豆包等已經豪擲共超45億元，但是否能留住用戶還有待觀察。

其中，騰訊元寶App派10億元(人民幣‧下同)現金紅包，百度以5億元紅包綁定文心助手AI特效與集卡玩法，阿里千問App推出30億元「請客計劃」，字節跳動豆包則在春晚期間送出10萬份科技好禮以及最高8888元新春現金紅包，各家投入真金白銀，培養用戶使用AI的習慣。

百度以5億元紅包綁定文心助手AI特效與集卡玩法。百度微信公眾號圖片

真正的AI大戰，在於誰能留住用戶，紅包大戰固然能吸引流量，但往往只能維持短暫熱度，搶完紅包後，能否留住用戶，仍要看是否能更高效解決實際問題，與其讓用戶學習AI複雜功能，不如讓AI直接幫做事。

字節跳動豆包送出10萬份科技好禮以及最高8888元新春現金紅包。豆包微信公眾號圖片

用戶使用千問共買1022噸雞蛋

無論是阿里、騰訊還是百度，都在嘗試將自家AI嵌入實際的使用場景，其中阿里千問就嘗試將AI與紅包、訂外賣、買機票、網購等場景結合，並已接入淘寶、支付寶、飛豬和高德地圖，據稱只要一句話，就可叫外賣、訂機票，AI就完成交易，沒有令人眼花繚亂的彈出視窗。此外還推出簽證、戶口等民生服務。

千問App透露，「春節30億大免單」活動上線6天，千問幫用戶完成下單1.2億筆，用戶共說了41億次「千問幫我」，而用戶使用免單卡購買的單品，除了奶茶，還有1022噸雞蛋。

阿里千問App推出30億元「請客計劃」。千問微信公眾號圖片

騰訊元寶則主要在助用戶快速掌握資訊、娛樂互動、群聊方面，春節期間推出現金紅包括動，延續微信「搖一搖」的玩法，吸引用戶。

與此同時，AI大模型加速迭代更新，字節跳動連發三款模型：Seedance 2.0（視頻）、Seedream 5.0（圖像）及豆包2.0；阿里巴巴則預告發布Qwen 3.5；智譜於2月11日正式推出GLM-5（代號Pony Alpha），參數翻倍至7440億，號稱在Agent能力上達開源SOTA水平。DeepSeek也將發布V4版本，改進編程能力及超長提示詞處理；MiniMax則於同日在Agent平台上線最新大模型M2.5。

騰訊元寶App派10億元現金紅包。元寶微信公眾號圖片

但參數與技術指標在春節的場景並不佔優勢。DeepSeek編程能力再強也難以被感知；反倒是「幫我買奶茶」這種即時可見的能力，更容易在短期內留下深刻印象。因此今年的AI產品競爭，誰可以被用戶快速接受，就有望在今年的春節檔脫穎而出。

許多企業正積極應用AI技術，以提高工作效率。美國連鎖速食企業「漢堡王」（Burger King）目前正在測試一套AI系統，不僅能提醒食材庫存量不足，還可以追蹤員工對顧客的友善程度。

約500家美國門市測試AI系統

根據《美聯社》的報導，總部位於邁阿密，擁有漢堡王、Popeyes等速食品牌的「餐飲品牌國際」（Restaurant Brands International）公司表示，他們目前正在約500家美國門市測試這套採用OpenAI技術的AI系統。

能收集餐廳的即時營運數據

這套系統能夠收集餐廳的即時營運數據，並透過一個名為「Patty」的語音助理告知員工。例如，如果飲料機的飲料庫存不足，Patty將立即通知店經理；如果有顧客透過QR Code反映廁所髒亂，經理也會收到AI系統發出的警示。員工還可以向Patty詢問各種餐點的製作方法，或者在原料用完時，要求系統將該品項從數位菜單下架。

此外，漢堡王表示他們也在測試利用這套系統改善客戶服務，這套系統能夠追蹤員工是否使用關鍵字如「歡迎」、「請」、「謝謝」等，並將相關數據提供給管理者。

預計今年將在全美門市推出應用

Patty語音助理是AI平台「BK Assistant」的一部分，預計今年晚些時候將在全美門市推出應用。

美國連鎖速食企業「漢堡王」（Burger King）目前正在測試一套AI系統。資料圖

漢堡王強調，他們的目的並非追蹤或評分個別員工的表現，而是將這套系統視為「指導工具」，提供即時洞察以提升服務品質；這些關鍵字只是「協助經理了解服務模式的眾多訊號之一」。該公司相信，客戶服務仍然以人為基礎，科技僅是輔助和支援角色。